Annuler, retours et échanges

Nous faisons tout pour vous informer au mieux sur nos produits. Il peut toutefois arriver que vous ne soyez pas entièrement satisfait à la réception, ou qu''un produit arrive endommagé.

Délai de réflexion légal — 14 jours calendrier

Dans notre boutique en ligne, vous bénéficiez d''un délai de réflexion légal de 14 jours calendrier, prenant cours le lendemain de la réception des marchandises. Pendant ce délai, vous pouvez renoncer à votre achat sans en donner les raisons.

Contactez-nous si les marchandises livrées ne vous conviennent pas. Si elles arrivent endommagées, n''ouvrez pas l''emballage, prenez une photo et envoyez-la à contact@designfrom.be avec une description du problème.

Conditions de retour

Les marchandises doivent être non endommagées, non utilisées et non ouvertes (état et emballage d''origine)
Toute la documentation, les certificats de garantie et les matériaux d''emballage doivent être joints
Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés
Les marchandises retournées sans avis préalable ne seront pas acceptées

Frais de retour

Les frais de retour sont à charge du client : €4,55 (prix fixe). En cas d''échange, nous prenons en charge les frais d''envoi vers vous.

Remboursement

designfrom.be rembourse le montant total de l''achat, frais d''envoi initiaux inclus, dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées.

Si les marchandises ne sont pas conformes aux conditions de retour, le remboursement sera partiel ou nul. Le produit reste alors votre propriété. Sur demande, il peut vous être renvoyé, moyennant paiement des frais d''expédition.

Procédure de retour étape par étape

Contactez-nous via contact@designfrom.be ou WhatsApp
Vous recevrez une confirmation et des instructions par e-mail
Renvoyez l''article à l''adresse ci-dessous
Après réception, vous recevrez une confirmation par e-mail
Nous échangeons l''article (si disponible) ou remboursons le montant dans les 14 jours

Adresse de retour

designfrom.be
Kijkuitstraat 84
8560 Wevelgem
Belgique

Pour plus d''informations sur les dispositions générales concernant les retours, consultez nos Conditions générales.