Annuleren, retourneren en ruilen

Wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk te informeren over onze producten. Toch kan het voorkomen dat u bij ontvangst niet volledig tevreden bent, of dat een product beschadigd aankomt.

Wettelijke bedenktijd — 14 kalenderdagen

In onze webwinkel heeft u recht op een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen, ingaand op de dag na ontvangst van de goederen. Binnen deze termijn kunt u zonder opgave van reden van de aankoop afzien.

Neemt u contact met ons op als de geleverde goederen niet voldoen. Zijn ze beschadigd bij aankomst? Open de verpakking dan niet, maak een foto en stuur die door naar contact@designfrom.be met een omschrijving van het probleem.

Voorwaarden retour

Goederen moeten onbeschadigd, ongebruikt en ongeopend zijn (originele staat en verpakking)
Alle meegezonden documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen moeten meegestuurd worden
Producten die speciaal op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn, kunnen niet worden teruggestuurd
Goederen teruggestuurd zonder voorafgaand bericht worden niet aanvaard

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van de zending zijn ten laste van de klant: €4,55 (vaste prijs). Bij het ruilen van goederen nemen wij de verzendkosten voor de heenzending terug op ons.

Terugbetaling

designfrom.be betaalt het volledige aankoopbedrag inclusief initiële verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen.

Als de goederen niet conform de retourvoorwaarden zijn ontvangen, wordt het aankoopbedrag niet of niet volledig terugbetaald. Het product blijft in dat geval uw eigendom. Op uw verzoek kan het opnieuw naar u worden verstuurd, mits betaling van de verzendkosten.

Stappenplan voor retourneren

Neem contact met ons op via contact@designfrom.be of WhatsApp
U ontvangt een bevestiging en instructies per e-mail
Stuur het artikel terug naar het onderstaande adres
Na ontvangst krijgt u een bevestiging per e-mail
Wij ruilen het artikel om (indien op voorraad) of storten het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen

Retouradres

designfrom.be
Kijkuitstraat 84
8560 Wevelgem
België

Meer informatie over de algemene bepalingen rond retourneren vindt u in onze Algemene Voorwaarden.